Clientondersteuning

Clientondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over zorg en welzijn. Cliëntondersteuners kunnen u helpen bij klachten en problemen. U kunt ondersteuning vragen op allerlei terreinen. Zoals onderwijs, jeugdzorg, werk, inkomen, zorg, wonen en welzijn.

Wat is het?

Cliëntondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over zorg en welzijn. Cliëntondersteuners kunnen u helpen bij klachten en problemen. U kunt ondersteuning vragen op allerlei terreinen. Zoals onderwijs, jeugdzorg, werk, inkomen, zorg, wonen en welzijn. De cliëntondersteuner helpt u bij het oplossen van uw problemen. Of het regelen van hulp. Het doel is dat u daarna weer zelf verder kunt. Cliëntondersteuning is gratis.

Recht op ondersteuning bij zorg en hulp

Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in de wet. De gemeente zorgt ervoor dat deze cliëntondersteuning beschikbaar is. Het is een algemene voorziening. Een cliëntondersteuner is onafhankelijk. Uw belangen staan voorop. Ook bij een aanvraag die u niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kunt u clientondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan u ook helpen bij het keukentafelgesprek.

Heeft u een indicatie voor zorg uit de Wet langdurige zorg? Dan kunt u voor cliëntondersteuning ook terecht bij het zorgkantoor. U krijgt hier ondersteuning bij het uitzoeken en regelen van de zorg waarvoor u een CIZ-indicatie heeft.