Klacht indienen
Wat is het?
Uw klacht kan gaan over de manier waarop u bent behandeld door een medewerker van de gemeente of een bestuurder.
Let op: een klacht gaat dus over een gedraging. Wanneer u het niet eens bent met een besluit van de gemeente, dan kunt u binnen de daarvoor geldende termijn een bezwaar indienen.
Hoe kunt u een klacht indienen?
U kunt digitaal een klacht indienen via onderstaand knop.
of stuur een brief aan postbus 100, 6980 AC Doesburg
of verzend een e-mail aan: info@doesburg.nl.
Meldingen over de openbare ruimte
Wilt u iets melden aan de gemeente over de openbare ruimte? Zoals bijvoorbeeld een kapotte lantaarnpaal of afval op straat dan kunt hiervan melding doen met het onderstaande formulier. De gemeente probeert er dan zo snel mogelijk iets aan te doen.
Wat moet ik doen?
Wat doet de gemeente met uw klacht?
Meestal wordt u uitgenodigd voor een gesprek om uw klacht nog mondeling toe te lichten. Hierbij is over het algemeen de medewerker of bestuurder tegen wie de klacht is gericht ook aanwezig.
Afhandeltermijn
U krijgt altijd een reactie op uw klacht. De gemeente handelt uw klacht in principe af binnen 6 weken. De afhandeltermijn kan met 4 weken worden verdaagd.
Niet tevreden over de afhandeling van de klacht?
Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u bij de Ombudscommissie Rheden schriftelijk een verzoek indienen om uw klacht te behandelen.
Het postadres van de ombudscommissie is: Postbus 91106994 ZJ De Steeg
Het secretariaat van de ombudscommissie is telefonisch te bereiken onder nummer: (026) 497 62 87.
Hoe werkt het?
In de brief of e-mail moet in ieder geval staan:
- Uw naam, adres en telefoonnummer;
- De dagtekening;
- De reden(en) waarom u een klacht indient;
- Een omschrijving van het gedrag waartegen de klacht is gericht;
- Een aanduiding wanneer de gedraging heeft plaatsgevonden;
- Uw handtekening als u een brief stuurt.